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<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
    
    <title>棋添乐云游戏-用户权益保障措施</title>
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		<h1>用户权益保障措施</h1>
		  <div class="gz" style="font-size:14px; line-height:40px;">
			根据《网络游戏管理暂行规定》（文化部令第49号），文化部制定《网络游戏服务格式化协议必备条款》。甲方为游戏运营企业，乙方为游戏用户。<br>
			  1.账号注册 <br>
			  &nbsp;&nbsp;1.1 乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;1.2 乙方以其真实身份注册成为甲方用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。 <br>
			  2.用户账号使用与保管 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.1 根据必备条款的约定，甲方有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；乙方有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.2乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.3 乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方，并有权通知甲方采取措施暂停该账号的登录和使用。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的，甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.4.2 甲方违反2.4.1款项的约定，未及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用，因此而给乙方造成损失的，应当承担其相应的法律责任。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.4.3 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，甲方有权拒绝乙方上述请求。 <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.5.1网络游戏虚拟货币的使用范围仅限于兑换自身提供的网络游戏产品和服务，不得用于支付、购买实物或者兑换其它单位的产品和服务； <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.5.2发行网络游戏虚拟货币不得以恶意占用用户预付资金为目的； <br>
			  &nbsp;&nbsp;2.5.3在发行网络游戏虚拟货币时，保存用户的充值记录，存期限自用户最后一次接受服务之日起该记录保存180天。用户在网络游戏虚拟货币的使用过程中出现纠纷的，可出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件，或充值记录等有效信息，在核实用户身份后，查询虚拟货币充值记录，按照申诉处理程序处理。 <br><br>
		  </div>
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